Un seul objectif : la satisfaction clients !

Afin d’optimiser l’utilisation quotidienne de nos logiciels, toute l’équipe de techniciens spécialisés DIMO Maint vous accompagne après le déploiement des solutions de GMAO : DIMO Maint MX, OM, MM, AX, OptiMaint et SAV : DIMO Maint Services.

  • Enregistrement systématique de toutes les demandes,
  • Accueil assuré en 4 langues : français, anglais, espagnol et allemand
  • Traçabilité complète des incidents (priorité, statut, état d’avancement…),
  • Prise en main à distance,
  • Maintenance curative.

Le support client de DIMO Maint apporte plus qu’une simple Hot Line : une réelle valeur ajoutée pour la réussite de vos projets.

Support-client-GMAO

Un point d’entrée unique : www.supportdimo.com

  • La possibilité de soumettre vos demandes 24h/24 et 7j/7
  • Un contact rapide avec les équipes Support Client DIMO Maint
  • Un suivi en temps réel du traitement de vos demandes en cours ou clôturées
  • Une traçabilité de toutes les interventions (envoi d’e-mail, rapport d’intervention…).
Support-Dimo maint gmao
gmao dimo maint-accompagenement

La mission première du Support Client DIMO Maint : votre satisfaction !

« Chaque jour, la principale préoccupation de nos équipes est de contribuer à la performance de nos clients, en leur proposant un ensemble de services individualisés à forte valeur ajoutée. Le contrat de maintenance vous offre la garantie d’accéder de façon prioritaire à une palette de services sur mesure : assistance téléphonique, accès à l’extranet www.supportdimo.com, abonnement aux nouvelles versions, évolutions fonctionnelles, adhésion au Club Utilisateurs. »

Fabrice CAMPOY, Responsable Support Client DIMO Maint