LE SUPPORT CLIENT DIMO MAINT

Un seul objectif : la satisfaction clients !

Afin d’optimiser l’utilisation quotidienne de nos logiciels, toute l’équipe de techniciens spécialisés DIMO Maint vous accompagne après le déploiement des solutions de GMAO : DIMO Maint MX, OM, MM, AX, OptiMaint et SAV : DIMO Maint Services.

Enregistrement systématique de toutes les demandes,
Accueil assuré en 4 langues : français, anglais, espagnol et allemand
Traçabilité complète des incidents (priorité, statut, état d’avancement…),
Prise en main à distance,
Maintenance curative.

Le support client de DIMO Maint apporte plus qu’une simple Hot Line : une réelle valeur ajoutée pour la réussite de vos projets.

Un point d’entrée unique :

www.supportdimo.com

La possibilité de soumettre vos demandes 24h/24 et 7j/7
Un contact rapide avec les équipes Support Client DIMO Maint
Un suivi en temps réel du traitement de vos demandes en cours ou clôturées
Une traçabilité de toutes les interventions (envoi d’e-mail, rapport d’intervention…).

A noter et spécifiquement pour les clients OptiMaint et DIMO Maint OM, le support est assuré soit par téléphone en contactant le 02 40 25 27 12 ou en formulant votre demande par mail à support-om@dimosoftware.com.

Retrouvez les mises à jour de DIMO Maint OM et OptiMaint en téléchargement depuis https://share.dimomaint.com/fr/

La mission première du Support Client DIMO Maint : votre satisfaction !

« Chaque jour, la principale préoccupation de nos équipes est de contribuer à la performance de nos clients, en leur proposant un ensemble de services individualisés à forte valeur ajoutée. Le contrat de maintenance vous offre la garantie d’accéder de façon prioritaire à une palette de services sur mesure : assistance téléphonique, accès à l’extranet www.supportdimo.com, abonnement aux nouvelles versions, évolutions fonctionnelles, adhésion au Club Utilisateurs. »

Fabrice CAMPOY, Responsable Support Client DIMO Maint