Les logiciels de facility management (FM), aussi appelés CAFM dans les pays anglo-saxons, et la GMAO (Gestion de maintenance assistée par ordinateur), jouent un rôle crucial dans l’optimisation de la gestion des installations et des équipements d’une entreprise. Vous vous demandez peut-être en quoi ces deux concepts diffèrent, les avantages et les inconvénients de chaque solution, ainsi que la manière de choisir le logiciel le plus adapté à vos besoins ? Cet article vise à démystifier les logiciels de facility management et la GMAO en examinant leurs principes, objectifs, fonctionnalités et les différences majeures entre eux. Nous explorerons des exemples concrets d’utilisation dans divers secteurs et vous guiderons sur les critères essentiels à considérer pour faire le meilleur choix de logiciel, qu’il s’agisse de gérer des installations, services, sous-traitants, interventions, maintenance préventive, devis ou reporting. L’objectif étant d’améliorer la performance et la rentabilité de votre entreprise, ce guide vous fournira des réponses claires et des conseils avisés pour naviguer dans le monde du FM et de la GMAO.
Définition et objectifs principaux
Qu’est-ce qu’un logiciel de facility management ?
Un logiciel de facility management (FM) est une application dédiée à la gestion intégrale des services associés aux installations d’entreprise et à leurs utilisateurs. Il regroupe des fonctions telles que la maintenance, le nettoyage, la sécurité, la gestion de l’énergie, les achats et l’entretien des espaces verts, visant à améliorer le bien-être au travail ainsi que l’efficacité et la rentabilité des infrastructures.
Qu’est-ce qu’une GMAO ?
Une GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) désigne un logiciel spécialisé dans la gestion de maintenance des équipements et infrastructures d’une entreprise. Cette solution cible permet de programmer, suivre et évaluer tous types d’interventions de maintenance, qu’elles soient préventives, correctives ou curatives, dans le but d’assurer l’opérabilité, la fiabilité et la longévité des équipements.
Objectifs et fonctions de base
Les objectifs principaux d’un logiciel de facility management et d’une GMAO consistent à simplifier la gestion des bâtiments et équipements, diminuer les dépenses, augmenter la productivité et garantir le respect des standards de sécurité et de qualité. En comprenant et en intégrant des fonctions essentielles telles que la gestion de demandes d’intervention, l’organisation des plannings, la maintenance préventive planifiée, la gestion des devis, et l’analyse de la performance, le logiciel de facility management et la GMAO optimisent la gestion de sites. Ils se distinguent toutefois par leur champ d’application et leur approche, le logiciel de facility management offrant une perspective holistique prenant en compte les besoins des occupants et les exigences environnementales, tandis que la GMAO se concentre sur les aspects techniques et managériaux de la maintenance.
Comparaison des fonctionnalités
Gestion des installations vs Gestion de la maintenance
Les logiciels de gestion de facilities et de GMAO visent tous deux à optimiser la gestion des installations et équipements d’une entreprise. Cependant, leur approche diffère. Le logiciel de facility management prend en charge la gestion complète des services relatifs aux bâtiments et à leurs occupants, incluant le nettoyage, la sécurité, la gestion énergétique, les achats, entre autres. À l’opposé, une GMAO se focalise principalement sur la maintenance des équipements et infrastructures, que celle-ci soit préventive, corrective ou curative.
Focus sur les bâtiments vs Focus sur les équipements
La distinction entre un logiciel de facility management et une GMAO ne s’arrête pas à leurs fonctions. Grâce aux fonctionnalités du logiciel de facility management, l’approche est plus globale, s’alignant sur les besoins des occupants, tout en tenant compte des contraintes environnementales et réglementaires. La GMAO, cependant, adopte une approche plus technique, se concentrant sur la maintenance avec une vision opérationnelle centrée sur les détails techniques et l’organisation.
Intégration avec d’autres systèmes de gestion
Que ce soit pour un logiciel de facility management ou une GMAO, l’intégration avec d’autres systèmes de gestion est possible, tels que la GTB (Gestion Technique du Bâtiment) pour le contrôle des équipements, ou le CRM (Customer Relationship Management) pour la gestion de la relation client. Cette interconnexion accroît l’efficacité de la gestion des installations et équipements, permet de réaliser des économies, d’augmenter la productivité tout en assurant le respect des normes de sécurité et de qualité.
Domaines d’application et exemples d’utilisation
Le logiciel de facility management pour le secteur immobilier et les services généraux
Un logiciel de Facility Management est un outil essentiel pour la gestion de parcs immobiliers et les services généraux, couvrant efficacement des processus complexes comme la gestion de sites et la gestion de sous-traitants. Cet outil informatique facilite la gestion des contrats de location, des factures, des diverses charges, taxes et assurances, et englobe la gestion des services liés à la propreté, la sécurité, la restauration et le courrier, entre autres. La capacité d’un logiciel de facility management à offrir une vue d’ensemble cohérente sur la gestion des installations rend possible une meilleure exploitation des ressources, et une optimisation du bien-être au travail ainsi que de la performance et de la rentabilité des installations.
La GMAO centrée sur la maintenance industrielle et l’ingénierie
Les logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) sont principalement déployés dans les secteurs de l’industrie et de l’ingénierie, qui exigent une gestion minutieuse et efficace de la maintenance des équipements et infrastructures. Ces systèmes informatiques permettent de planifier, de suivre et d’analyser avec précision les opérations de maintenance, qu’elles soient préventives, correctives ou curatives. Ils facilitent également la gestion des stocks de pièces détachées, des commandes et des fournisseurs. Grâce à une GMAO, la maintenance devient technique et opérationnelle, garantissant ainsi un fonctionnement sans faille, une fiabilité et une durabilité accrues des équipements.
Exemples concrets d’utilisation dans divers secteurs
Voici quelques exemples d’utilisation pratique de logiciel de facility management et GMAO dans différents secteurs :
Dans le secteur de la santé, un logiciel de facility management peut faciliter la gestion de services essentiels comme le nettoyage, la désinfection, la stérilisation, la restauration et la blanchisserie. La GMAO peut quant à elle contribuer à la maintenance d’équipements médicaux, tels que les scanners, les appareils de radiologie et les respirateurs.
Dans l’hôtellerie, un logiciel de facility management est utile pour gérer des services tels que la réception, la conciergerie, le service en chambre et le spa. Une GMAO aide à maintenir en état les équipements hôteliers, notamment les climatiseurs, les ascenseurs et les systèmes de sécurité.
Dans le contexte éducatif, un logiciel de facility management peut simplifier la gestion des services de garderie, de cantine, de bibliothèque et de transport. Parallèlement, la GMAO facilite la maintenance des équipements éducatifs comme les ordinateurs, les vidéoprojecteurs et les tableaux interactifs.
Conclusion
Cet article vous a présenté une comparaison entre le logiciel de Facility Management (FM) et le logiciel de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO). Vous avez exploré leurs définitions, objectifs, fonctionnalités, méthodologies, ainsi que leurs champs d’application à travers des exemples pratiques dans divers domaines.
Vous avez aussi découvert comment les logiciels FM et GMAO peuvent être intégrés avec d’autres systèmes de gestion afin d’améliorer la gestion des bâtiments et des équipements. Les critères pour sélectionner un logiciel de facility management ou GMAO adapté à vos besoins spécifiques ont également été abordés.
Nous espérons avoir éclairé votre compréhension sur ces logiciels et leur importance dans la gestion efficiente des installations et équipements. Pour plus d’informations sur les logiciels de maintenance, ou pour essayer une solution adaptée gratuitement, nous vous invitons à nous contacter. Avec les bons outils, la gestion de sites, la gestion de sous-traitants, et la maintenance préventive planifiée ne seront plus un fardeau, mais un levier de performance pour votre entreprise.
