Un complexe de bâtiments avec des prérequis spécifiques
Westpark Shannon est le premier campus d’affaires international d’Irlande, qui accueille 50 organisations clientes. WSL est l’équipe en charge de gérer ces installations et leur maintenance.
L’équipe centrale des installations compte 4 personnes qui gèrent l’entretien, les bâtiments et les équipements en faisant appel à plus de 50 contractants et ingénieurs internes.
Avec le succès du campus et l’augmentation constante du nombre de ses locataires, il est devenu nécessaire d’adopter une GMAO adaptée pour superviser le respect des normes et soutenir la prestation de services. Les principaux objectifs étaient :
- Automatiser le service d’assistance et suivre la gestion des problèmes jusqu’à leur résolution ;
- Garantir qu’aucun élément ne soit négligé ;
- Maintenir les relations existantes du service clientèle avec les clients
- Générer automatiquement des programmes d’entretien préventif périodiques pour les routines récurrentes ;
- Assurer le respect des normes et le suivi des performances
- Éliminer les doublons dans la documentation et la correspondance
- Délimiter clairement responsabilités en matière de suivi et de clôture des tâches assignées.
Une implémentation personnalisée de la solution de maintenance
- Session de formation de 3 heures sur le site pour une équipe centrale de 3 personnes.
- Les demandes d’intervention sont envoyées par courrier électronique. DIMO Maint FM crée ensuite des bons de travail.
- Plus de 200 interventions réactives et planifiés chaque mois.
- Plus de 35 calendriers de maintenance planifiée mis en place sur les sites, les équipements et sur les lieux des tests de légionellose, des alarmes incendie et de l’entretien de l’air conditionné.
- Plus de 4 500 photos et documents enregistrés et rattachés aux interventions correspondantes.
- Les données de 38+ entrepreneurs dans le système pour l’exécution des travaux.
- Les données, sur plus de 100 équipements, importées par DIMO Maint FM depuis une feuille de calcul ou saisies directement via l’interface. Chaque équipement est affecté à un site et à un emplacement / sous-emplacement dans le parc de bureaux.
- Formulaires électroniques types pour les inspections et listes de contrôle.
Découvrez la solution de GMAO tertiaire DIMO Maint FM :
