En environnement médical, la défaillance des équipements est inenvisageable : pour les établissements, garants de soins continus, la maintenance est un sujet constant. Les établissements de santé doivent garantir un fonctionnement sans interruption des appareils, mais aussi se conformer à des normes strictes.
Les dispositifs les plus récents, dont la GMAO, permettent de structurer la maintenance biomédicale autour de deux axes complémentaires : la maintenance préventive et la maintenance prédictive.
En combinant ces deux stratégies, les établissements médicaux peuvent mettre en place une maintenance maîtrisée, rigoureuse et adaptée aux besoins de chaque équipement.
La maintenance du matériel biomédical, la rigueur comme impératif
Le secteur biomédical compte des équipements particulièrement sophistiqués, dont les analyses sont essentielles au parcours de soins. Appareils d’imagerie médicale, dispositifs de surveillance des patients, équipements de laboratoire ou systèmes de support vital nécessitent tous une maintenance spécifique, à la mesure de leur technicité. Les services techniques hospitaliers doivent faire face à une grande diversité de tâches et intervenir sur ces appareils à l’aide d’informations précises.
La maintenance industrielle dans le secteur est par ailleurs encadrée par des réglementations très strictes. En France, l’arrêté du 3 octobre 1995 impose des contrôles qualité réguliers sur les dispositifs médicaux. La norme ISO 13485 définit quant à elle les exigences des systèmes de management de la qualité pour l’industrie des dispositifs médicaux. Avec ces cadres réglementaires, les professionnels doivent se conformer à de grandes exigences de traçabilité des interventions techniques, un défi qui vient s’ajouter aux autres sujets de maintenance.
Dans le cadre de la maintenance industrielle, les établissements médicaux ont généralement comme priorités :
- La sécurité des patients : prévenir les défaillances, c’est protéger la vie des patients et ne jamais compromettre leur diagnostic
- La continuité des soins : certains soins sont soumis à la disponibilité d’un équipement critique, une panne pouvant désorganiser l’ensemble du service concerné.
- La maîtrise des coûts : le parc biomédical représente un investissement considérable dont la durée de vie dépend directement de la qualité de sa maintenance. Celle-ci doit permettre de prolonger au maximum ce temps d’utilisation.
- La responsabilité juridique : en cas d’incident, la preuve d’une maintenance conforme est une protection pour l’établissement concerné.
Les services biomédicaux doivent également composer avec des contraintes spécifiques telles que :
- Environnement stérile : Les interventions techniques doivent respecter des protocoles d’hygiène stricts.
- Formation spécialisée : Les techniciens doivent maîtriser des technologies médicales évoluant sans cesse.
- Coordination avec les équipes soignantes : Pour éviter tout impact sur les soins, les interventions de maintenance doivent être planifiées en période de moindre activité.
Dans ce contexte, les établissements n’ont d’autre choix que de documenter et standardiser scrupuleusement leurs procédures. La maintenance préventive prend ici tout son sens, puisqu’elle permet d’anticiper les défaillances et de répondre précisément au besoin de disponibilité, tout en simplifiant l’organisation des opérations.
L’impact de la maintenance préventive sur les soins aux patients
L’enjeu n°1 de la maintenance biomédicale est bien sûr la qualité des analyses et des soins aux patients. Un équipement défaillant ou mal calibré peut être à l’origine d’erreurs de diagnostics ou de traitements inefficaces. La fiabilité du matériel biomédical conditionne donc directement celle des actes médicaux.
La maintenance préventive joue ici un rôle essentiel. Elle repose sur l’anticipation basée sur des scénarios établis.En anticipant les défaillances potentielles, elle réduit considérablement les risques d’interruption des soins. Par ailleurs, la qualité de la maintenance impacte également la durée d’hospitalisation des patients. Des équipements fonctionnant bien mènent à des diagnostics plus rapides et à des traitements plus efficaces, et réduisent le temps passé par les patients à l’hôpital. La coordination et les coûts en sont réduits pour les établissements médicaux, souvent soumis à d’importantes contraintes budgétaires.
Bien que paradoxale, cette balance entre rentabilité et qualité des soins est un sujet constant pour les établissements médicaux. La maintenance préventive, si elle est bien organisée, permettra de ménager les coûts et d’anticiper les écueils pour que le parcours médical reste fluide.
La GMAO et autres innovations technologiques au service du secteur
Principal outil de la maintenance préventive, la GMAO apporte structure et rigueur à toute gestion d’un parc d’équipements biomédicaux. Les fonctionnalités du logiciel de maintenance sont aussi variées que :
Inventaire et suivi des équipements
La GMAO donne accès aux caractéristiques techniques, localisation, historique des interventions et documentation réglementaire des appareils. Cette traçabilité facilite les audits et la certification des établissements médicaux.
Planification de la maintenance préventive
Le logiciel de maintenance automatise la planification des interventions selon différents critères : calendrier, compteurs d’utilisation ou recommandations des fabricants. Les alertes programmées permettent d’anticiper les besoins en pièces détachées et en ressources techniques.
Documentation et procédures
La GMAO centralise l’ensemble des procédures de maintenance. Les techniciens accèdent instantanément aux procédures d’intervention spécifiques à chaque équipement. En découlent des interventions en conformité avec les normes et les recommandations fabricants.
Gestion des stocks et approvisionnements
S’appuyer sur un logiciel de maintenance permet d’optimiser la gestion des pièces détachées au moment d’intervenir, mais aussi de maintenir au quotidien un niveau de stock adapté aux besoins réels.
Reporting et analyses
Le logiciel fournit une visibilité complète sur l’état du parc biomédical. Des indicateurs tels que le taux de disponibilité, les coûts de maintenance, la fréquence des pannes sont précieux pour optimiser sa stratégie de maintenance industrielle.
La maintenance prédictive et les innovations complémentaires à la GMAO
Si la GMAO constitue le socle de la maintenance préventive, elle évolue aujourd’hui vers une dimension plus intelligente et proactive grâce à l’intégration de technologies avancées. Dans cette logique, la maintenance prédictive s’impose comme une extension naturelle, permettant d’anticiper les pannes avant qu’elles ne surviennent, en s’appuyant sur les données en temps réel et leur analyse. La GMAO s’inscrit ainsi dans un écosystème technologique plus vaste, enrichi par des innovations telles que :
Internet des Objets Médicaux (IoMT)
Les capteurs connectés installés sur les équipements médicaux transmettent en temps réel des données de fonctionnement à la GMAO pour une détection plus éclairée des anomalies.
Intelligence artificielle
L’intelligence artificielle analyse désormais les données de maintenance historiques pour identifier des patterns et anticiper les défaillances. Plus prédictive, cette approche permet d’optimiser les calendriers de maintenance préventive en se basant sur l’utilisation réelle des équipements.
Réalité augmentée
Cette technologie guide les techniciens lors d’interventions complexes en superposant des instructions visuelles sur l’équipement réel. Elle facilite à la fois la précision des interventions sur des appareils sophistiqués et la transmission de l’information entre techniciens.
Le logiciel de maintenance, une source de bénéfices concrets pour la maintenance biomédicale
L’utilisation de la GMAO a des retombées immédiates sur les établissements médicaux, puisque le logiciel permet de :
- Suivre de près ses interventions : Documentation toujours accessible, informations de maintenance en temps réel, tickets de suivi sont autant d’informations que la GMAO met immédiatement à la disposition des parties prenantes. La visibilité est totale, d’un bout à l’autre des opérations.
- Personnaliser sa maintenance (et son logiciel) : le logiciel de maintenance facilite la personnalisation selon les procédures de chaque établissement et l’interconnexion avec les outils internes. La communication est facilitée entre techniciens, ingénieurs biomédicaux, personnel soignant ou administratif et la maintenance respecte les contraintes opérationnelles de chacun.
- Favoriser la mobilité, et donc la réactivité des techniciens : la mobilité est source de plus grande agilité des opérations de maintenance. Sur le terrain, les techniciens accèdent en temps réel à l’historique des équipements, aux procédures techniques et aux pièces disponibles, ce qui réduit considérablement les temps d’intervention. Cette réactivité se traduit aussi par une diminution significative des temps d’indisponibilité des équipements médicaux.
- Faire évoluer plus simplement sa maintenance : régulièrement mise à jour, la GMAO accompagne les établissements de soins dans leurs changements. Les procédures s’adaptent sans mal à de nouveaux besoins et la maintenance s’améliore constamment sous l’effet des retours partagés des équipes.
Bien mise en œuvre, La GMAO s’adapte donc aux usages en milieu biomédical, et non l’inverse. La solution s’intègre à chaque établissement, répondant aux besoins immédiats comme aux attentes à long terme. De cette manière, le logiciel de maintenance se fait le fer de lance de la qualité des soins.
