Pour le secteur de la santé, le développement de soins de qualité passe impérativement par des bâtiments fonctionnels et bien équipés. Centres médicaux, hôpitaux, maisons médicalisées, EPHAD : la plupart des structures du secteur rencontrent les mêmes problématiques. Le besoin de fiabilité prime, mais aussi la nécessité d’offrir un cadre confortable durant les soins. Découvrez comment, et avec quels outils, le facility management permet aux établissements de soins de relever les défis du quotidien.
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ToggleLes enjeux d’une maintenance optimisée dans les centres médicaux, hôpitaux, maisons médicalisées et EPHAD
Assurer une maintenance optimisée des installations est essentiel pour les acteurs de la santé dont la double mission est de garantir la qualité des soins et le confort des patients. Les centres médicaux, hôpitaux, maisons médicalisées et EPHAD partagent souvent les mêmes problématiques : la fiabilité des infrastructures et la nécessité de minimiser les temps d’arrêt des équipements critiques. Les principaux enjeux pesant sur la maintenance sont les suivants :
Fiabilité et sécurité des équipements
Les dispositifs médicaux tels que les respirateurs, IRM et scanners doivent être opérationnels en permanence pour répondre aux cas d’urgence. Toute défaillance peut avoir des conséquences graves sur la santé des patients et la qualité des soins. La maintenance de bâtiment médical implique donc un suivi en temps réel de l’état de chaque équipement et une planification des interventions de maintenance préventive pour réduire le risque de pannes imprévues.
Confort et bien-être des patients
Le maintien des infrastructures en bon état contribue directement au confort et au bien-être des patients. Celui-ci passe notamment par la gestion d’actifs tels que le chauffage, la climatisation et la qualité de l’air. Par ailleurs, une maintenance de bâtiment régulière est la garantie d’installations hygiéniques et sécurisées, un point essentiel pour réduire le risque d’infections bactériennes.
Réactivité en cas de panne
Les professionnels de santé doivent pouvoir faire preuve de réactivité en cas de panne sur un équipement critique. Il est donc indispensable que tout problème déclenche une alerte. On pourra alors coordonner rapidement les interventions nécessaires et minimiser les interruptions de service.
Respect des normes réglementaires
Les établissements de santé sont soumis à des régulations strictes en matière de facility management. La mise en conformité des bâtiments doit être constante : elle passe par une parfaite traçabilité des interventions et par la tenue de registres de qualité et de sécurité. Outre les exigences légales, ce suivi garantit une gestion plus transparente des équipements.
Comment la GMAO améliore-t-elle la gestion de la maintenance dans les centres médicaux, hôpitaux, maisons médicalisées et EPHAD ?
Améliorer la gestion de la maintenance dans les établissements de santé est l’une des clés pour garantir la continuité des soins et le bien-être des patients. Et une gestion réussie passe bien souvent par l’utilisation d’une solution de GMAO. Les centres médicaux se concentreront ainsi sur des aspects tels que :
Suivi des interventions
La GMAO permet de tracer et suivre toutes les interventions de maintenance, qu’elles soient préventives ou correctives. Chaque équipement médical, matériel et infrastructure peut être recensé dans la base de données centralisée du logiciel. Grâce à la GMAO, on effectuera facilement la planification des contrôles périodiques, le suivi des réparations et la documentation de chaque intervention. Cette traçabilité est cruciale pour garantir le respect des normes et fournir des preuves en cas d’audit réglementaire.
Gestion des stocks
La GMAO facilite également la gestion des stocks de pièces détachées et de consommables des centres médicaux. Les établissements s’assurent ainsi un suivi en temps réel de l’état de leurs inventaires, identifient les besoins en pièces de rechange et évitent les ruptures de stock qui pourraient prolonger le temps d’arrêt des équipements critiques. En automatisant les réapprovisionnements, la GMAO permet de maintenir une véritable continuité de l’activité.
Planification et prévention
La GMAO est un soutien de choix pour assurer une maintenance préventive. En générant automatiquement des bons d’intervention et en planifiant les inspections régulières, le logiciel permet de prévenir efficacement les pannes. Cette approche proactive réduit les interruptions de service et prolonge la durée de vie des équipements. Libérées de ces enjeux, les équipes des centres médicaux peuvent se concentrer sur la qualité des soins.
Coordination et communication
Une meilleure gestion de la maintenance passe également par une coordination efficace entre les équipes médicales et les prestataires de maintenance. Forte de sa capacité de centralisation, la GMAO facilite la communication et la collaboration. Les fonctionnalités d’un logiciel de facility management permettent aux équipes de partager des mises à jour en temps réel, suivre l’avancement des interventions et coordonner les actions avec les sous-traitants. Cette transparence améliore la réactivité et réduit les délais de résolution.
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Études de cas : découvrez comment les établissements de santé modernisent leur maintenance avec la GMAO
Les hôpitaux font face à des défis uniques en matière de maintenance, et la GMAO émerge comme une solution de pointe. L’exemple de l’EPS Barthélemy Durand en Essonne illustre comment cette technologie permet un suivi en temps réel, une planification plus efficace des interventions et une communication optimisée entre les équipes». Lire le témoignage complet de l’EPS Barthélémy Durand.
KARE est une organisation bénévole qui fournit une gamme complète de services aux personnes souffrant de déficiences intellectuelles et à leurs familles dans ses centres de soins du comté de Kildare, d’Offaly Est, de Wicklow Ouest et de Carlow Nord. Elle compte 32 sites et plusieurs centaines d’employés, dont des bénévoles. Fin 2016, KARE lance un appel d’offres pour une solution de demande de maintenance pour ses installations. KARE souhaitait améliorer ses processus internes par rapport aux demandes de maintenance et avait besoin d’un nouveau système permettant un flux de travail plus intelligent et plus efficace et une meilleure collaboration entre tous les acteurs». Lire le témoignage complet des centres de soins KARE.
Les avantages à terme de l’utilisation d’une GMAO pour les centres médicaux, hôpitaux, maisons médicalisées et EPHAD
L’utilisation d’un logiciel de maintenance – GMAO spécialisée dans le Facility Management ou non – a non seulement des avantages immédiats, mais permet aussi aux acteurs de santé de mieux penser leur facility management sur la durée. À terme, les bénéfices d’une maintenance de bâtiment médical par GMAO sont les suivants :
Efficacité et productivité accrues
Grâce à l’automatisation, la GMAO réduit la charge administrative des centres médicaux et permet aux équipes de maintenance de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée. Cette automatisation améliore l’efficacité globale et permet une meilleure utilisation des ressources humaines comme matérielles.
Réduction des coûts
La maintenance préventive permet de détecter et de corriger les problèmes avant que ne surviennent des pannes coûteuses. En prolongeant la durée de vie des équipements et en réduisant les temps d’arrêt imprévus, la GMAO contribue à diminuer les coûts de maintenance sur la durée. Le respect plus strict des normes environnemental contribue, lui aussi, à l’élimination du gaspillage et des coûts superflus.
Conformité réglementaire et traçabilité
Les établissements de santé doivent respecter des normes strictes en matière de maintenance des équipements médicaux. La GMAO assure une traçabilité complète des interventions de facility management et contribue ainsi à la mise en conformité des centres médicaux. Le logiciel facilite le maintien d’un haut niveau de qualité et de sécurité, sans dépense de ressources inutiles.
Qualité des soins
La GMAO améliore la réactivité des équipes de maintenance en fournissant des alertes en temps réel et en centralisant toutes les informations pertinentes sur les équipements et les interventions passées. Cette centralisation permet une prise de décision rapide et éclairée, et contribue à terme contribue à créer un environnement plus sûr et plus efficace pour les patients et le personnel médical. La GMAO permet ainsi une véritable amélioration des soins dans leur ensemble.
Analyse et optimisation continue
La GMAO collecte et analyse une grande quantité de données sur les équipements et les interventions de maintenance. Des données qui peuvent ensuite être utilisées pour identifier des tendances, des points de défaillance récurrents et des opportunités d’amélioration. Mettre en place une démarche d’amélioration continue permet aux établissements de santé de s’adapter aux évolutions des besoins des patients et des avancées technologiques. Ainsi, une maintenance de qualité permet aux centres médicaux et hôpitaux de faire naturellement progresser leur structure.
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