Améliorer la gestion des interventions terrain

Mieux gérer ses interventions : c’est possible avec une solution GMAO ! Gain de temps et réduction des coûts de fonctionnement seront à la clé et + encore…

Gestion des interventions de maintenance : quels sont les critères d’évaluation ?

Pour connaître les axes d’amélioration de votre maintenance, vous devez tout d’abord identifier des indicateurs-clés (ou KPI). Ces KPI vous permettront d’évaluer la gestion des interventions.

Mais de quelle manière évalue-t-on une bonne gestion des interventions ? Quels sont les critères d’évaluation pertinents ?

Gestion des interventions de maintenance  quels sont les critères d’évaluation 
L’efficacité des interventions

L’efficacité des interventions

L’efficacité des interventions s’attèle à un volet essentiel : la performance de la maintenance.

Périodicité des interventions, qualité, satisfaction des équipes sont des critères à considérer pour mesurer l’efficacité de vos interventions. Cette efficacité peut également inclure le taux de maintenance préventive. Plus il sera élevé, plus les techniciens savent anticiper les pannes.

L’adoption d’une GMAO DIMO Maint vous permettra d’améliorer cet indicateur.

Maintenance : la disponibilité des équipements

La disponibilité des équipements en maintenance est un indicateur-clé. Grâce à un calcul simple, il permet de calculer le taux de rendement global (ou TRG). Il s’agit de mesurer la durée pendant laquelle un équipement est en fonctionnement. Plus le taux sera élevé, plus l’équipement sera disponible. 

Le TRG se calcule ainsi :

Maintenance la disponibilité des équipements
Maintenance la disponibilité des équipements

La pertinence de la maintenance

Pour mesurer la pertinence de la maintenance, vous pouvez utiliser deux approches différentes.

Le taux de planification

Idéalement, le taux de planification doit être aussi proche de 100 % que possible.

Il se calcule de cette manière :

Le taux de planification de la maintenance
Le taux de planification de la maintenance mobile

Le taux de réalisation du plan de maintenance

De la même manière que le taux de planification, le taux de réalisation du plan de maintenance doit s’approcher de 100 %.

Il se calcule simplement :

Le taux de réalisation du plan de maintenance
Le taux de réalisation du plan de maintenance mobile

Le coût des interventions

Comme évoqué, le coût des interventions est souvent l’indicateur qui fera pencher votre direction dans l’acquisition d’une solution de GMAO.

Le coût d’intervention dépend de très nombreux facteurs qui dépendent de la structure même de l’organisation pour laquelle vous travaillez et du besoin de maintenance. Sachez néanmoins que vos salaires sont inclus dans le coût des interventions : plus vous passez de temps sur une opération de maintenance, plus son coût augmente.

Comment améliorer la gestion des interventions

Comment améliorer la gestion des interventions ?

Nous venons de le voir : l’adoption d’une GMAO va permettre d’optimiser son efficacité grâce à l’identification de facteurs-clés puis l’identification d’axes d’amélioration.

Néanmoins, quels sont les bénéfices réels de la GMAO dans la gestion des interventions ?

Diminuez le curatif

Si l’équipe de maintenance prend bien soin de compléter la GMAO pour chacune des interventions, la pression qu’elle ressent lors du traitement du curatif va rapidement diminuer. En effet, l’un des buts de la GMAO est d’optimiser l’outil de production en mettant en place un plan de maintenance préventive. Les interventions de maintenance seront, pour l’essentiel, prévues à l’avance. Leur gestion en sera donc facilitée.

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Améliorez la planification des interventions

Grâce à la GMAO, la gestion de vu planning de la maintenance sera également optimisée. Nos solutions de GMAO DIMO Maint permettent d’affecter le bon technicien sur la bonne intervention. Sont également prises en compte ses disponibilités, ses compétences ainsi que la disponibilité des pièces de rechange ou l’intervention d’entreprises extérieures. Votre gestion des interventions de maintenance sera grandement améliorée.

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Les demandes d’intervention sur papier engendraient des pertes, des retards de traitement, des doublons, des erreurs. Les analyses des arrêts étaient difficiles et les commandes fournisseurs passées par téléphone complexifiaient le suivi budgétaire.

Yves Bernard, responsable d’exploitation en charge de la production, de la maintenance et de la qualité
La Compagnie des Saveurs.

Intervenez avec une meilleure connaissance des équipements

Grâce à notre solution GMAO, vous aurez accès en instantané à la consultation de l’historique des pannes et des interventions qui ont été effectuées, à un arbre de défaillances. Il vous sera également possible de consulter directement au pied de la machine toute la documentation à votre disposition ou des schémas explicatifs. En effet, nous proposons une extension mobile, accessible via tablettes ou smartphones.

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Capitalisez sur le retour d’expérience de la maintenance

Dans l’univers de la maintenance, le retour d’expérience est une pratique fondamentale. Si chaque technicien nourrit la solution de GMAO que nous lui apportons, cette expérience servira aux autres techniciens qui pourront se servir de ces connaissances à l’instant T. La résolution des pannes sera ainsi accélérée.

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La GMAO permet une harmonisation des pratiques

La méthode de travail est la clé de voute oubliée pour une maintenance efficace et sécurisée. Grâce à cette bonne pratique, les interventions seront optimisées et permettront aux techniciens :

Une meilleure accessibilité aux composants.

D’accéder consignes de sécurité essentielles pour un travail sans danger.

Des conseils techniciens pour une parfaite exécution de la maintenance.

D’accéder au cahier des charges pour le respect des normes règlementaires – ISO, etc.

Quelle solution pour simplifier la gestion des interventions en maintenance ?

Moyens humains, techniques, matériels et financiers : voici les quatre piliers de la maintenance. A partir de ces briques élémentaires, comment améliorer et simplifier  la gestion des interventions en maintenance ?

Les solutions de GMAO proposées par DIMO Maint sont étudiées et conçues pour s’adapter à n’importe quel type d’organisation. Notre solution GMAO vous permet de planifier facilement les interventions en facilitant l’affectation :

  • de la compétence habilitée 
  • de l’intervenant disponible 
  • des ressources matérielles optimales 
  • du choix du meilleur moment, etc.
Quelle solution pour simplifier la gestion des interventions en maintenance

La GMAO DIMO Maint est un indispensable du technicien de maintenance qui pourra :

Disposer de toutes les informations pour accélérer les diagnostics de panne.

Vérifier la disponibilité des pièces de rechange.

Consulter les coordonnées d’entreprises externes.

Réduire les temps d’intervention en préventif comme en curatif.

Intervenir en toute sécurité sur l’intégralité des équipements, infrastructures et véhicules.

Consulter en cas de doute les normes réglementaires pour respecter le cahier des charges imposé.

La GMAO DIMO Maint a été conçue pour les techniciens de maintenance. Couplée à notre application mobile compatible tablettes et smartphones, elle permet de :

  • visualiser l’état général de la maintenance à un instant T
  • naviguer simplement et de manière ergonomique. DIMO Maint MX a été conçue pour les personnes qui ne sont pas à l’aise avec l’outil informatique
  • recevoir en temps réel des alertes pour des maintenances urgentes
  • visualiser son planning personnel
  • analyser l’état du site et prévoir des maintenances préventives
  • et plus encore…
La GMAO DIMO Maint a été conçue pour les techniciens de maintenance

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